Em um momento de celebração dos 307 anos da cidade de Cuiabá, o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Cuiabá), Junior Macagnam, alerta para a necessidade de adaptação do comércio local às mudanças no comportamento do consumidor. “O futuro chegou, e o comércio precisa evoluir e se adaptar”, enfatiza. O comércio em transformação é uma oportunidade para a cidade de Cuiabá crescer e se desenvolver.
De acordo com Macagnam, a cidade está vivendo um “amadurecimento forçado” que exige que os lojistas sejam capazes de acompanhar a tecnologia e a experiência do cliente. “Quem não acompanhar a tecnologia e a experiência do cliente tende a perder espaço”, destaca.
Comércio em Transformação
Para enfrentar esses desafios, a CDL Cuiabá tem promovido a capacitação dos lojistas em parceria com o Sebrae. “A aposta, agora, tem sido na capacitação”, afirma Macagnam. Os empresários têm sido imersos em inteligência artificial e novas tecnologias, com o objetivo de “tirar o lojista do ‘automático'”.
Macagnam avalia que a mudança precisa partir do próprio dono do negócio. “O comerciante precisa criar um ambiente agradável, climatizado, com bom atendimento e relacionamento com o cliente”, sugere. “Essa necessidade de convivência é o que mantém o comércio físico vivo”, pontua.
Na prática, o comércio ainda enfrenta um cenário difícil devido às obras do BRT e de saneamento, que têm pesado no caixa de quem está nas regiões afetadas. A CDL tem defendido junto à Prefeitura medidas de alívio fiscal para ajudar os empresários a atravessarem o período de obras.
“O futuro da nossa cidade começa agora, e ele será tão forte quanto for a nossa disposição de construí-lo”, defende Macagnam. “O comércio em transformação é um desafio, mas também é uma oportunidade para a cidade de Cuiabá crescer e se desenvolver”, destaca.
Segundo dados do IBGE e do Caged, o comércio e os serviços respondem por cerca de 70% do PIB de Cuiabá e por aproximadamente 60% dos empregos formais. “Qualquer mudança tenha efeito direto na economia da cidade”, alerta Macagnam.
Desafios do Comércio
Entre os desafios do comércio, a implantação do BRT tem várias frentes abertas em corredores importantes, como as avenidas do CPA e Tenente-Coronel Duarte (Prainha), que concentram boa parte da atividade comercial. Além disso, as obras de saneamento têm afetado o fluxo de clientes e relatos de fechamento de empresas na região.
A CDL Cuiabá está trabalhando para ajudar os empresários a atravessarem esse período de obras, defendendo medidas de alívio fiscal junto à Prefeitura. “A CDL está comprometida em trabalhar para que o comércio em Cuiabá seja forte e sustentável”, afirma Macagnam.
Para saber mais sobre as medidas de alívio fiscal, acesse nosso artigo: CDL Cuiabá pede medidas de alívio fiscal em face aos trabalhos de obra.
Para enfrentar esses desafios, é importante que os lojistas sejam capazes de acompanhar a tecnologia e a experiência do cliente. A CDL Cuiabá tem promovido a capacitação dos lojistas em parceria com o Sebrae.
