Em Várzea Grande, um consumidor relata um caso de descaso e falta de informações sobre a entrega de um carro elétrico.
Segundo o consumidor A.S., ele completou um mês de espera pelo veículo e ainda não recebeu respostas concretas sobre a entrega.
Além disso, a consumidora alega que a empresa se negou a fornecer informações sobre o status do veículo, justificando a ausência de dados por uma suposta demora na comunicação com a fábrica via e-mail.
Descumprimento de ofertas e falha na informação
O consumidor conta que o processo de aquisição do carro teve início em novembro de 2025 e foi concluído em 30 de dezembro, com entrega de um veículo Chevrolet Tracker como parte do pagamento e a quitação do saldo remanescente por financiamento.
Contudo, no dia 5 de janeiro de 2026, a vendedora teria informado ao consumidor sobre uma pendência de R$ 378,00 – valor não comunicado anteriormente, e que teria atrasado o processo de faturamento da compra.
Além disso, a consumidora alega que a empresa se negou a fornecer informações sobre o status do veículo, justificando a ausência de dados por uma suposta demora na comunicação com a fábrica via e-mail.
A consumidora destaca que a ausência de um veículo, já que seu antigo carro foi entregue à concessionária há 39 dias, tem gerado prejuízos profissionais e financeiros diretos, uma vez que depende do carro para trabalhar.
Uma tentativa de acordo para a cessão de um veículo reserva foi recusada pela Saga BYD.
A consumidora rebate a nota da concessionária, classificando-a como uma tentativa de desqualificar o seu relato.
Em conclusão, o consumidor protocolou uma notificação extrajudicial na última sexta-feira (6) solicitando o distrato imediato do contrato, com a devolução imediata do veículo Tracker e o cancelamento do montante financiado.
Segundo o advogado Reinan Nascimento, o caso configura falha no dever de informação e descumprimento de oferta.
Por exemplo, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que a responsabilidade entre fabricante e concessionária é solidária, e o risco do negócio não pode ser transferido ao consumidor em forma de espera indefinida.
Em resumo, o consumidor relata um caso de descaso e falta de informações sobre a entrega de um carro elétrico.
Veja também: A concessionária emitiu nota afirmando estar cumprindo o acordo, mas o consumidor rebate a nota, classificando-a como uma tentativa de desqualificar o seu relato.
Leia a nota da concessionária aqui.
Além disso, o consumidor destaca que a ausência de um veículo tem gerado prejuízos profissionais e financeiros diretos, uma vez que depende do carro para trabalhar.
Uma tentativa de acordo para a cessão de um veículo reserva foi recusada pela Saga BYD.
A consumidora rebate a nota da concessionária, classificando-a como uma tentativa de desqualificar o seu relato.
Em resumo, o consumidor relata um caso de descaso e falta de informações sobre a entrega de um carro elétrico.
A consumidora destaca que a ausência de um veículo, já que seu antigo carro foi entregue à concessionária há 39 dias, tem gerado prejuízos profissionais e financeiros diretos, uma vez que depende do carro para trabalhar.
Uma tentativa de acordo para a cessão de um veículo reserva foi recusada pela Saga BYD.
Veja também: A concessionária emitiu nota afirmando estar cumprindo o acordo, mas o consumidor rebate a nota, classificando-a como uma tentativa de desqualificar o seu relato.
Leia a nota da concessionária aqui.
