Novembro chegou, e com ele a Black Friday, época de descontos tentadores. No entanto, para que a busca por ofertas de fim de ano não se torne uma dor de cabeça, o Procon de Mato Grosso oferece orientações valiosas sobre compras seguras na Black Friday.
A secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Gomes, enfatiza que, apesar do entusiasmo com as promoções, os cuidados básicos são essenciais. Portanto, o consumidor deve sempre ficar atento aos seus direitos, como o de arrependimento em compras online, que permite devolução e reembolso. Além disso, desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado e evitar links desconhecidos são passos cruciais para prevenir golpes.
Dicas Essenciais para Compras Seguras na Black Friday
Para evitar compras por impulso, o Procon-MT sugere definir antecipadamente o que precisa ser comprado. Em seguida, acompanhe o histórico de preços do produto, pois isso garante a veracidade do desconto anunciado. Por exemplo, a ferramenta Menor Preço, no aplicativo Nota MT, pode auxiliar nessa pesquisa.
Guardar panfletos, capturar telas ou fotografar as ofertas é outra medida importante. Assim, o que foi anunciado pelo fornecedor deve ser cumprido. Portanto, ter um registro é fundamental para garantir suas compras seguras na Black Friday.
Compras pela Internet: O Que Observar
Desconfie de ofertas muito tentadoras, com preços irrealisticamente baixos, pois podem ser golpes. Não realize compras por links encaminhados por e-mail, redes sociais ou mensagens, uma vez que podem levar a páginas falsas. Prefira sempre os sites oficiais da marca, digitando o nome da loja diretamente na barra de pesquisa. Antes de finalizar a compra, procure recomendações da loja e do produto, lendo as avaliações de outros consumidores. Consulte o CNPJ do fornecedor no site da Receita Federal para verificar se a empresa existe e está ativa. A plataforma Consumidor.gov.br também é uma excelente ferramenta para pesquisar o nome do fornecedor e verificar reclamações. Observe no site da loja o CNPJ, endereço físico, e os canais de atendimento e troca. Fique atento ao prazo de entrega e ao valor do frete, que, em alguns casos, pode superar o valor da mercadoria. Lembre-se que, para compras feitas fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de troca ou devolução em até sete dias.
Em Lojas Físicas: Atenção aos Detalhes
Observe atentamente as condições e os preços dos produtos nas vitrines e gôndolas. Se houver preços diferentes para o mesmo item, você tem o direito de pagar o menor valor. As informações sobre preços e formas de pagamento devem estar claras e visíveis na loja. Ao comprar itens de mostruário, solicite que as condições da mercadoria e as regras de troca sejam especificadas na nota fiscal. Produtos comprados em lojas físicas seguem a política de troca do estabelecimento, exceto em caso de defeito, que é garantido pelo CDC. Itens em promoção e de mostruário têm a mesma garantia contra defeitos que outros produtos: 30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis.
Pagamento e Nota Fiscal: Cuidados Essenciais
Ao parcelar suas compras, preste atenção ao valor das parcelas e ao preço final, que pode dobrar. Portanto, é crucial verificar esses detalhes para garantir a saúde do seu bolso.
Em pagamentos via PIX ou boleto, sempre verifique os dados (nome e valor) antes de confirmar a operação. Assim, você evita cair em armadilhas.
Solicite e guarde a nota fiscal. Este documento é indispensável para reclamar caso o produto apresente defeito. Para mais dicas sobre direitos do consumidor, acesse nossas notícias sobre o tema.
O Que Fazer em Caso de Problemas
Caso não receba o produto, ele venha diferente do esperado ou com avarias, entre em contato primeiramente com o fornecedor. Se o problema não for resolvido, procure a unidade do Procon mais próxima. Alternativamente, utilize o PROCON+ pelo aplicativo MT Cidadão ou a plataforma Consumidor.gov.br, disponível 24 horas por dia.
