Uma clínica odontológica em Cuiabá enfrenta um processo judicial movido por uma cliente insatisfeita, pois as lentes dentárias caíram Cuiabá prometidas com durabilidade de 15 a 20 anos se soltaram em apenas um mês.
A ação, que tramita na 8ª Vara Cível da capital, busca uma indenização por danos morais e materiais superior a R$ 38 mil. A paciente alega ter contratado serviços de alinhamento, clareamento e colocação de lentes por R$ 18.560,00.
Conforme os autos, a promessa de durabilidade de 15 a 20 anos foi feita verbalmente pela clínica. A cliente solicitou um termo de garantia por escrito, mas, infelizmente, ele nunca foi entregue.
Após o alinhamento, que ocorreu entre 2018 e o final de 2019, as lentes foram aplicadas. Contudo, apenas um mês depois, elas começaram a se desprender.
Em consequência, a autora precisou retornar à clínica diversas vezes para recolocação. Com as constantes substituições, seus dentes foram desgastando, visto que cada reaplicação exigia novo lixamento.
A situação se agravou quando, após pagar integralmente o tratamento, o dentista sugeriu a troca das lentes por coroas. Ele, então, a encaminhou para outro profissional, que, segundo ela, a tratou de forma hostil e informou que a garantia seria de apenas 90 dias.
A cliente procurou o Conselho de Ética Odontológica e o PROCON, mas não obteve sucesso. Ela foi informada, ainda, de que não seria mais atendida enquanto não retirasse a reclamação.
Lentes Dentárias Caíram Cuiabá: Danos e Busca por Justiça
Diante do impasse, ela ingressou com a ação judicial. Agora, pede indenização por danos materiais de R$ 18.560,00, danos morais de R$ 20.000,00 e danos estéticos a serem definidos pelo juízo.
Em sua defesa, a clínica odontológica atribuiu a culpa exclusiva à cliente. Alegaram que ela não cumpria os horários, exigia atendimento imediato sem agendamento e não realizava manutenções periódicas. Ademais, afirmaram haver negligência no cuidado pessoal e falta de manutenção adequada das lentes.
Além disso, a clínica busca o recebimento de R$ 2.817,53 referentes à implantação de coroas dentárias, valor que a paciente alega nunca ter sido acordado ou pago.
Em decisão proferida nesta quarta-feira (15), o juiz Alexandre Elias Filho rejeitou todas as preliminares da defesa. Desta forma, manteve a inversão do ônus da prova em favor da autora.
O magistrado também determinou a realização de perícia odontológica. Portanto, o objetivo é apurar possíveis danos e sua relação com o tratamento na clínica, antes de julgar o mérito da ação. Leia mais sobre direitos do consumidor em portal163.com.br.
