Concessão BYD em Várzea Grande é denunciada por não entregar carro e não prestar informações
A concessionária BYD em Várzea Grande, no Mato Grosso, está sendo denunciada por não entregar um carro elétrico e não prestar informações ao consumidor A.S. De acordo com o relato do consumidor, a concessionária teria prometido entregar o veículo em 15 a 20 dias após a quitação do saldo remanescente do financiamento, mas o prazo já se esgotou e o carro ainda não foi entregue.
Além disso, o consumidor alega que a concessionária se negou a fornecer informações sobre o status do veículo e justificou a falta de dados por uma suposta demora na comunicação com a fábrica via e-mail.
Por que a concessionária não cumpriu com o acordo?
Segundo o consumidor, a concessionária teria emitido uma nota afirmando estar cumprindo o acordo, mas alega que a nota é uma tentativa de desqualificar o seu relato.
Diante dos prejuízos financeiros e a tentativas frustradas de solucionar a situação, o consumidor protocolou uma notificação extrajudicial na última sexta-feira solicitando o distrato imediato do contrato, com a devolução imediata do veículo Tracker e o cancelamento do montante financiado.
“O que mais me deixa indignado é a falta de informações. Até hoje, nem a gerência sabe dizer se o carro está a caminho ou nem saiu da fábrica”, desabafa o cliente.
Para o advogado Reinan Nascimento, o caso configura falha no dever de informação e descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- A responsabilidade entre fabricante e concessionária é solidária, e o risco do negócio não pode ser transferido ao consumidor em forma de espera indefinida.
- O descumprimento do prazo de entrega confere ao comprador o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição de quantias eventualmente pagas, monetariamente atualizadas, além de perdas e danos.
Em resposta a uma publicação anterior sobre o assunto, a concessionária emitiu nota afirmando estar cumprindo o acordo, mas o consumidor rebate a nota, classificando-a como uma tentativa de desqualificar o seu relato.
“A falta de transparência e o descumprimento do prazo de entrega são apenas alguns dos problemas enfrentados pelo consumidor”, afirma o advogado.
Para saber mais sobre o caso, clique aqui e leia a nota da concessionária.
“A concessionária BYD em Várzea Grande não cumpriu com o acordo e não prestou informações ao consumidor. É importante lembrar que a responsabilidade entre fabricante e concessionária é solidária e o risco do negócio não pode ser transferido ao consumidor em forma de espera indefinida”, afirma o advogado.
“A falta de transparência e o descumprimento do prazo de entrega são apenas alguns dos problemas enfrentados pelo consumidor. É fundamental que a concessionária cumpra com as obrigações contratuais e forneça informações claras e precisas ao consumidor”, afirma o advogado.
“A concessionária BYD em Várzea Grande é responsável por fornecer informações claras e precisas ao consumidor e cumprirem com as obrigações contratuais. É importante lembrar que a responsabilidade entre fabricante e concessionária é solidária e o risco do negócio não pode ser transferido ao consumidor em forma de espera indefinida”, afirma o advogado.
