O Procon de Sorriso iniciou uma série de visitas orientativas à rede hoteleira do município, com o objetivo de promover a prevenção e a conscientização entre os estabelecimentos. A iniciativa visa aprimorar o atendimento ao consumidor. Assim, o Procon Sorriso rede hoteleira tornou-se um novo foco do trabalho fiscalizatório.
Procon Sorriso rede hoteleira: Foco em 26 Estabelecimentos
Entre os dias 18 e 20 de agosto, o Setor de Fiscalização do Procon de Sorriso realizou um trabalho de orientação junto a 26 estabelecimentos hoteleiros. Conforme o diretor-executivo Michel Ferreira de Souza, o aumento de reclamações no setor motivou essa ação. Portanto, as visitas estão centradas nos pilares da orientação, prevenção e conscientização.
O setor hoteleiro agora integra o calendário anual de visitas orientativas do Procon. Estas visitas seguem rigorosamente leis federais, estaduais e municipais, abordando cerca de 30 itens essenciais. A observação inclui desde a presença de itens de segurança, como extintores, até a clareza das informações fornecidas aos clientes.
“Nosso intuito não é aplicar multas e sim esclarecer”, frisa o diretor. Locais que apresentaram apontamentos têm um prazo de 20 dias úteis para realizar as adequações necessárias. Caso necessitem de um prazo maior, é fundamental que entrem em contato com o Procon para negociar. Em seguida, a equipe do setor retorna para verificar as providências.
Quatro servidores estão diretamente envolvidos nessas ações de orientação. “Ressaltamos sempre que quem tiver dúvidas, seja cliente ou fornecedor, pode e deve procurar o auxílio do Procon”, destaca Michel. Essa colaboração é essencial para garantir a qualidade dos serviços oferecidos à população de Sorriso.
Como Acionar o Procon de Sorriso
Para quem necessita de assistência, é possível contatar o Procon de Sorriso de diversas maneiras. O atendimento pode ser feito via WhatsApp pelo número 99715-9078, ou pelo telefone 3907 8014, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. A unidade também oferece atendimento presencial no Ganha Tempo Central, no mesmo horário.
Adicionalmente, o Ganha Tempo da Zona Leste conta com um ponto de atendimento ao consumidor. Para denúncias, o telefone 151 está disponível, funcionando como Disque Denúncia. Outra alternativa é o contato via e-mail: [email protected] O Procon Sorriso rede hoteleira reforça seu compromisso com a defesa do consumidor.
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